Johan är idag landschef för EF i Vietnam

Ang. intervjun nedan:

Intervjun med Johan gjordes för ett par år sedan. Efter jobbet som Operations Manager arbetade Johan som försäljningschef för Italien och Sverige. 2012 jobbar Johan fortfarande för EF, men som landschef i Vietnam.

Varför valde du att läsa Service Managementprogrammet?
Efter många års extraarbete inom hotell och restaurangbranschen sökte jag en akademisk utbildning som kunde ge mig en kick-start i business men med service i fokus. Nar jag läste att Lunds Universitet startade ett program i Service Management visste jag att det var rätt och jag har aldrig ångrat mig!

Hur flick du ditt nuvarande jobb?
Efter Tele2's traineeprogram och några år som chef för teknisk kundservice sökte jag nya utmaningar. EF sökte "framtidens chefer" - vilket lät väldigt spännande. Efter några givande intervjuer var det jag som stod lycklig med kontraktet som ”Operations Manager” i handen!

Berätta vad ditt jobb innebär?
Utmaningen i mitt jobb som Operations Manager för UK och Ireland. är att ge EF’s studenter "the time of their life"! För att lyckas med det ska mitt team producera marknadens mest intressanta språkresor med hög kvalitet till rätt pris. Beroende på säsong består mitt jobb av att planera vad vi ska sälja och utveckla, jag förhandlar med universitet och med hotell om tio tusentals bäddnätter och därutöver rekryterar och tränar jag 450 duktiga destinationschefer, lärare och ledare inför bemötandet av förväntansfulla studenter. Att arbeta med temporär personal och studenter från många kulturer och med olika förväntningar ar både intressant och utmanade.

Hur använder du kunskaperna du fick på utbildningen i ditt yrkesliv?
Utbildningen har gett mig en bred kunskapsbas och förmågan att förstå vikten av service, vilket många gånger har en avgörande betydelse i affärsrelationer. En av många positiva insikter från utbildningen är förmågan att vara kritisk och ifrågasätta information, priser och avtal.

Vilka är dina tips till studenterna som läser programmet?
1. Var intresserad och lär av andra, om du vill bli chef i framtiden ar det bra att investera tid i att bredda din kunskapsbas.

2. Gör alltid ett bra jobb men var inte rädd för att misslyckas - det lär du dig snabbare av.

3. Arbeta aktivt med ditt nätverk.

4. Se vad som är bäst för företaget, inte för individen. Det vinner du på i längden.

5. Våga satsa! Utan att satsa kan du inte vinna!