Publikationer
Visar av publikationer. Sorterade efter år och sen titel.
Personalens roll i servicemötet: Utmaningar och förändringsarbete för handelns personal
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2022) Handelsrådets rapportserie
Rapport(When) Is it Worth Investing in the Personal Service Encounter?
Carys Egan-Wyer, Ulf Johansson, Åsa Parsmo, Sofia Valentin, Kristina Bäckström
(2021)
KonferensbidragDigitalization and in-store service encounters: Challenges and changes for frontline employees
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2019)
Konferensbidrag: abstractDigitalisering i handeln: Mobiltelefonen och den fysiska butiken
Anette Svingstedt, Kristina Bäckström, Christian Fuentes
(2018) Framtidens fysiska butik: Digitalisering, upplevelser och hållbarhet , p.47-56
Del av eller Kapitel i bokUpplevelser i framtidens butik: en kombination av nya och traditionella värden
Kristina Bäckström
(2018) Framtidens fysiska butik : Digitalisering, upplevelser och hållbarhet , p.65-72
Del av eller Kapitel i bokMeeting the needs of a new customer: Organizing and designing the physical store environment
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2018)
Konferensbidrag: abstractSmartphones and the reconfiguration of retailscapes: Stores, shopping, and digitalization
Christian Fuentes, Kristina Bäckström, Anette Svingstedt
(2017) Journal of Retailing and Consumer Services, 39 p.270-278
Artikel i tidskriftAn exploration of consumers’ experiences in physical stores : comparing consumers’ and retailers’ perspectives in past and present time
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2017) International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 27 p.241-259
Artikel i tidskriftKunniga kunder ställer nya krav på handeln
Cecilia Fredriksson, Anette Svingstedt, Kristina Bäckström, Pernilla Derwik, Christian Fuentes, et al.
(2017)
RapportKöpets dynamik: Om föränderlighet och spontanitet i konsumenters köpbeteende
Kristina Bäckström
(2017) Handelsstad i förvandling
Del av eller Kapitel i bokHow Smartphones Transform In-Store Shopping: Shopping Practices, Devices, and the Re-Configuration of Retailscapes
Christian Fuentes, Kristina Bäckström, Anette Svingstedt
(2016)
Konferensbidrag: abstractPurshasing as an ongoing process: An explorationes of consumers practices in retail store settings
Ola Thufvesson, Kristina Bäckström, Cecilia Fredriksson
(2014)
Konferens - annatAdventures, auctions and aspirations: Illuminating shifts, tensions and contradictions in consumers' leisure shopping experiences
Kristina Bäckström
(2013) International Review of Retail Distribution & Consumer Research, 23 p.65-86
Artikel i tidskriftAn exploration of leisure shopping in retail store environments: Illuminating meanings, manifoldness and dynamics in consumers shopping experiences
Kristina Bäckström
(2013)
DoktorsavhandlingShopping as leisure: An exploration of manifoldness and dynamics in consumers shopping experiences
Kristina Bäckström
(2011) Journal of Retailing and Consumer Services, 18 p.200-209
Artikel i tidskriftShopping som fritidssysselsättning: Mening, mångfald och dynamik
Kristina Bäckström
(2010) Butiken: Upplevelse, organisering och plats , p.27-53
Del av eller Kapitel i bokCreating and consuming experiences in retail store environments: Comparing retailer and consumer perspectives
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2006) Journal of Retailing and Consumer Services , p.417-430
Artikel i tidskriftUnderstanding recreational shopping: A new approach
Kristina Bäckström
(2006) International Review of Retail Distribution & Consumer Research, 16 p.143-158
Artikel i tidskriftEgna varumärkens yttre signaler - nyckeln till konsumenters kvalitetsupplevelser
Kristina Bäckström
(2005) Dagligvaruhandelns egna märkesvaror: konsekvenser och utvecklingstendenser
Del av eller Kapitel i bokServicemötet i butiken - ett servicemöte i ny gestaltning?
Kristina Bäckström, Ulf Johansson
(2005) Servicemötet - Multidisciplinära öppningar
Del av eller Kapitel i bok
