Javascript är avstängt eller blockerat i din webbläsare. Detta kan leda till att vissa delar av vår webbplats inte fungerar som de ska. Sätt på javascript för optimal funktionalitet och utseende.

Webbläsaren som du använder stöds inte av denna webbplats. Alla versioner av Internet Explorer stöds inte längre, av oss eller Microsoft (läs mer här: * https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/windows/end-of-ie-support).

Var god och använd en modern webbläsare för att ta del av denna webbplats, som t.ex. nyaste versioner av Edge, Chrome, Firefox eller Safari osv.

Kursplan & litteraturlistor för Service management

Höstterminen 2014

Termin 1 

KSMA11 Service management: Introduktion till service management och tjänstevetenskap (15 hp)
Kursplan
Kurslitteratur
Examinator

KSMA12 Service management: Servicesektorns framväxt i ett ekonomgeografiskt och nationalekonomiskt perspektiv (15 hp)
Kursplan
Kurslitteratur
Examinator

 

Termin 3

KSMA31 Service management: Leda, organisera och marknadsföra serviceverksamheter (15 hp)
Kursplan
Kurslitteratur
Examinator

KSMA32 Service management: Redovisning och ekonomistyrning i serviceverksamheter (15 hp)
Kursplan
Kurslitteratur
Examinator

 

Termin 5 

KSMB51 Service management: Strategi och verksamhetsstyrning i serviceverksamheter (15 hp)
Kursplan
Kurslitteratur
Examinator

KSMA52 Service management: Ledarskapsrollen i serviceverksamheter (15 hp)
Kursplan
Kurslitteratur
Examinator

KSMA53 Service management: Leadership in Service Organisations (15 hp)
Kursplan
Kurslitteratur
Examinator